Comment mesurer l’audience (trafic) d’un site Web camping avec les web analytics ?
Mais tout d’abord, qu’est ce que des Web analytics ?
Les Webs analytics sont des outils d’analyse de la fréquentation d’un site web, utilisés afin bien entendu de connaître son audience (ou trafic), mais pas seulement. Les Web analytics permettent d’aller beaucoup plus loin dans l’analyse et de recueillir de précieuses informations qui vous aideront à gérer correctement le site Web de votre camping. Ils se mettent en place sur un site à l’aide d’un tracker.
Si vous ne deviez retenir qu’une seule chose des Web analytics avant d’aller plus loin :
ILS SONT INDISPENSABLES ET IL N’EST PAS POSSIBLE DE S’EN PASSER !
Gérer un site Web commercial, même à toute petite échelle sans posséder de statistiques fiables revient à un suicide économique. Vous viendrait il à l’idée de gérer votre camping sans connaître le nombre d’emplacements que vous possédez ni son taux d’occupation, avant de prendre de nouvelle réservations ?
Bien entendu non !
Il en va de même pour les statistiques de fréquentation de votre site. Car l’un des outils qui vous sera le plus utile, sans rentrer dans des notions complexes, c’est sans doute les referer (ou sites référents) ainsi que les mots clé qui ont permis de trouver votre site dans les moteurs de recherche (voir notre précédent article sur le référencement des campings).
1. Comment utiliser les statistiques de fréquentation de votre site Web ?
Nous n’allons pas rentrer dans le détail aujourd’hui. Pour gagner en visibilité et augmenter votre taux de remplissage, vous référencez sans doute votre camping dans des guides Web en ligne de qualité comme Camping-tour.FR, Camping-bon.com ou Campingdispo.fr
Or, comme chacun le sait, la grande mode en ce moment consiste pour certains à monter des guides camping tous les jours ou presque et à solliciter les gestionnaires HPA à longueur de journée ! Le camping a le vent en poupe et c’est la rançon de la gloire : l’HPA suscite des convoitises.
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Chacun met en avant une large audience pour votre site Web, alors même que certains existent depuis quelques mois seulement, et n’ayons pas peur des mots, ne rapportent pas une cacahuette 
La vérité est que les guides qui génèrent du trafic sont peu nombreux et sont généralement les guides camping historiques qui existent depuis de nombreuses années, comme ceux qui nous venons de vous citer, entre autres, ne soyons pas chauvin. Nous dirons une dizaine au maximum !
Alors comment faire le tri dans cette offre foisonnante ?
Et bien c’est là qu’interviennent les Web analytics et leurs fonctions de gestion des sites référents.
Il vous suffit pour faire votre choix de renouvellement d’abonnements de sélectionner les guides qui vous ont le plus rapporté de visiteurs sur l’année écoulée. Tout simplement.
ATTENTION tout de même à ramener ces données à périmètre constant. Un site pour lesquel vous payez 100 euros qui vous ramène 100 visiteurs est à priori meilleur marché qu’un site pour lequel vous payez 1000 euros mais qui vous rapporte 500 visiteurs.
Autre élément à prendre en compte dans votre choix, le taux de rebond. de chaque site. Qu’est ce que le taux de rebond ?
C’est le pourcentage de visiteurs qui ne consultent qu’une seule page de votre site Web. Autrement dit, des visiteurs inintéressants car aucune chance de voir transformer une vente de séjour ou une réservation. Dans tous les bons outils de veille il est possible de distinguer le taux de rebond pour l’ensemble du site, mais également pour chaque site référent. Le nombre de visiteurs seul n’est pas suffisant, encore faut il des visiteurs de qualité.
Un site de vente de chaussures qui enverrait des internautes sur le site de votre camping donnerait il un bon taux de transformation ? bien évidemment non. La qualité des guides (mise en page, qualité des fiches, ergonomie, qualité des fonctions de recherche…) contribue à faire baisser ce taux de rebond, car si un Internaute visite votre site après avoir fait un premier tri et obtenu des informations de qualité, il est probable que cet internaute soit potentiellement très intéressé par votre camping.
Mais pourquoi HPAvantage décide de vous expliquer tout cela au risque de perdre des clients sur les Web guides du réseau ?
Parce que nous sommes convaincus de la qualité de nos prestations, que la finalité d’un guide camping n’est pas de vendre du vent mais de donner le meilleur pour rapporter des visiteurs qualifiés à ses clients au meilleur prix. Nous ne craignons pas de perdre des clients car nous sommes certains de figurer en bonne position dans le classement de vos sites référents. Il ne s’agit pas d’une supposition, nous avons bien entendu confirmation que c’est le cas grâce à des campings partenaires qui ont accepté de communiquer leurs statistiques !
Nous n’avons rien à cacher, et nous avons fait le choix de vous expliquer ce que beaucoup occultent. De votre côté, vous ne prenez aucun risque à vérifier !
Une dernière petite chose pour conclure avec les sites référents. N’oubliez pas que pour apprécier pleinement la valeur d’un guide camping, vous devez prendre en compte tous ses noms de domaine. Je m’explique. Souvent, les versions multilingues des guides possèdent des noms de domaines avec des extensions pour chaque pays (.nl .de .net etc).
Or, chacun de ces noms de domaines sont considérés comme un site différent dans vos referer. Mais en réalité, ils font tous partie de la même prestation.
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Pour Média Camp, éditeur du guide www.camping-tour.fr, vous devez additionner les noms de domaine suivants :
- www.camping-tour.fr (version Française)
- www.camping-tour.co.uk (version Anglaise)
- www.camping-tour.nl (version Néerlandaise)
- www.camping-furher.de (version Allemande)
- www.camping-tour.es (version Espagnole)
- www.camping-tour.it (version Italienne)
Pour Lagirafe.com, éditeur de 4 guides thématiques complémentaires entre eux (tout inclus avec un seul abonnement), vous devez additionner les sites suivants :
- www.camping-bon.com
- www.camping-france.fr
- www.campingetnature.net
- www.campingdiscount.net
- www.camping-frankrijk.net (version Néerlandaise)
- www.campsite-france.net (version Anglaise)
Pour DELAFONTAINE Création, éditeur de www.campingdispo.fr, tout est concentré sur ce seul nom de domaine, y compris en langues étrangères. Vous n’aurez donc pas besoin de faire d’additions, le guide est très intéressant. Il utilise une stratégie différente des deux premiers.
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Conscient que tout cela n’est pas simple à appréhender, nous vous proposons d’en discuter et de répondre gratuitement à vos questions (et de vous aider) dans le forum des gestionnaires HPA, rubrique Webmaster camping - HPA
Nous avons ouvert une discussion à ce sujet, alors n’hésitez pas à demander de l’aide dans la discussion suivante : Web analytics Camping - HPA
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Cet article constitue la deuxième partie d’un dossier et fait suite aux articles :
3. Tutoriel : Comment mettre en place des Web analytics sur un site Web de camping
2 Commentaires
Rétroliens
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